Gestion des tâches et suivi des incidents
Chaque incident signalé, assigné et résolu.
LEIS est la plateforme de gestion des tâches pour les équipes opérationnelles — restaurants, hôtels, bâtiments et usines. Le personnel signale les problèmes en quelques secondes, les managers voient tout en temps réel, et rien ne passe entre les mailles du filet.
Adopté par les équipes opérationnelles de
Comment ça marche
Du chaos du terrain à une file unique et claire
Un seul endroit où chaque problème arrive, trouve un responsable et est résolu — au lieu des appels radio, des notes papier et des discussions de groupe.
- 01
Signalez en quelques secondes
Prenez une photo, choisissez un emplacement, envoyez. Le personnel — ou un code QR au mur — fait entrer l'incident dans LEIS dès qu'il apparaît.
- 02
Assigner avec priorité
Les managers définissent la priorité et l'échéance, puis confient la tâche à la bonne personne. Toutes les personnes concernées sont notifiées instantanément.
- 03
Résoudre et le prouver
Commentaires, photos et mises à jour de statut vivent sur la tâche — avec une piste d'audit complète du premier signalement à la vérification finale.
Fonctionnalités
Tout ce dont une équipe opérationnelle a besoin — rien de superflu
Signalement en temps réel
Les incidents arrivent avec photos, vidéos, catégorie et emplacement — pas comme un message vague que quelqu'un doit déchiffrer.
Raccourcis code QR
Un code sur la friteuse, la porte de la chambre ou la machine ouvre un signalement prérempli pour cet emplacement précis.
Priorités et échéances
Basse, moyenne, haute — plus une échéance. Le travail en retard et prioritaire reste bien en évidence.
Rôles et permissions
Administrateurs, managers et employés voient chacun exactement ce qu'ils doivent voir — sur tous les sites.
Commentaires et médias
Toute la conversation vit sur la tâche : mises à jour, photos de la réparation, validation.
Tableaux de bord et piste d'audit
Délais de résolution, points chauds et un historique complet de qui a fait quoi, et quand.
Signalement QR
D'un autocollant au mur à un signalement enregistré
Imprimez un code QR pour n'importe quelle chambre, machine ou équipement. Le scanner ouvre un signalement avec l'emplacement déjà renseigné — le personnel n'a plus qu'à ajouter une photo et envoyer. Pas d'application à chercher, pas d'erreur de chambre.
Nouveau signalement
Room 204 · Floor 2
Emplacement prérempli grâce au code
Détection automatisée
Certains incidents se signalent tout seuls
Connectez capteurs et intégrations : LEIS ouvre la tâche dès qu'une mesure sort de la plage autorisée — température du congélateur à 3 h du matin, panne de machine sur la ligne — avec la bonne équipe déjà notifiée.
−9.4 °C → −2.1 °C
Température du congélateur au-dessus de la plage de sécurité
Ouvert automatiquement par l'intégration capteur · équipe de maintenance notifiée
Visibilité
Les managers voient tout. Enfin.
Les tableaux de bord en direct montrent ce qui est ouvert, ce qui est en retard et où les problèmes se concentrent — par équipe, par site, par semaine. Chaque tâche conserve une piste d'audit complète pour les passations, les revues et la conformité.
Cette semaine
Tous les sites12
Incidents ouverts
48
Résolus cette semaine
3.2h
Résolution moy.
Secteurs
Conçu pour le terrain, pas pour le back-office
LEIS fonctionne partout où le travail est physique et où le temps compte.
Restaurants et restauration
Friteuses en panne, contrôles HACCP, tournées de nettoyage — suivis par succursale.
Hôtellerie et hébergement
Défauts de chambre et tâches de ménage résolus avant le prochain check-in.
Facility management et immobilier
Signalements des locataires, envoi des techniciens et historique de maintenance au même endroit.
Industrie et logistique
Pannes de machines et constats de sécurité acheminés instantanément vers la bonne équipe.
Conçu par Alpine Edge
Conçu par l'équipe derrière des projets cloud et DevOps suisses
LEIS est développé, hébergé et supporté par Alpine Edge — un cabinet suisse-albanais spécialisé en infrastructure cloud, automatisation DevOps, IA privée et technologie de centre d'appels en Europe et dans la région MENA. Les ingénieurs qui exploitent l'infrastructure de production d'autres entreprises exploitent aussi la vôtre.
FAQ
Questions courantes
Qu'est-ce que LEIS ?
LEIS est une plateforme de gestion des tâches et de suivi des incidents conçue par Alpine Edge pour les équipes opérationnelles. Le personnel signale les incidents en temps réel avec photos et vidéos, les managers assignent le travail avec priorités et échéances, et les tableaux de bord suivent chaque tâche jusqu'à sa résolution.
Comment fonctionne le signalement d'incidents dans LEIS ?
N'importe quel membre de votre équipe peut soumettre un incident en quelques secondes : ajoutez un titre, une description, des photos ou des vidéos, choisissez une catégorie et un emplacement, et définissez une priorité. Les bonnes personnes sont notifiées immédiatement et peuvent commenter, déléguer ou résoudre la tâche.
À quoi servent les codes QR dans LEIS ?
Vous pouvez placer des codes QR sur les équipements, les chambres ou les emplacements. Scanner un code ouvre un signalement prérempli pour cet endroit précis : le personnel peut signaler un problème en quelques secondes sans naviguer dans des menus.
Quels secteurs utilisent LEIS ?
LEIS est utilisé par des équipes de l'hôtellerie, de la restauration, du facility management, de l'industrie et de la logistique — dont des enseignes de restauration comme des franchises KFC et Pizza Hut, des hôtels comme The Crown Hotel et des opérateurs industriels comme HAKO Albania.
LEIS prend-il en charge les rôles et permissions ?
Oui. Les administrateurs contrôlent qui peut créer, assigner et résoudre les tâches. Les managers voient leurs équipes et leurs sites, le personnel voit les tâches qui le concernent, et les paramètres sensibles restent verrouillés.